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Kyashで二重引き落としされたが返金依頼して返ってきた

2020年3月3日

まさか二重引き落としされるとは思わなかった。

今までクレカを使っていてそんなことなかったのだが、やっぱりシステムも100%正確に働いてくれるということはないのか。

気づいた私、グッジョブ。

気づかなかったら一生二重引き落としされていたと思う。

まぁ金額はそんなに大したことではないんですが…

この経験を経て、なんで今だに現金払いの人が多いんだろうと思ったが、クレカの明細なんかきちっと見ないという人は現金志向でもいいのかなと思う。(私は週に何回も見てしまう)

さて、Kyashとはなんぞや…というところですが、新しいクレジットカードと言えばいいのかな。

Kyashにクレジットカードを紐づければ、クレジットカードのポイントも獲得できるので、ポイント二重取りできるお得なカードです。

Kyashはカードの種類にもよりますが、0.5%〜1%ポイントがもらえます。

クレカの還元率が1%だとすれば、1.5%〜2%もらえることになります。

クレジットカードまたはデビットカードをリンク(登録)することで、いつものカードが安心に、快適に使えるようになるVisaカードです。Visa加盟店ならオンラインでも実店舗でも全国で利用できます。

Kyash Visaカードのラインナップは、「Kyash Card」「Kyash Card Lite」「Kyash Card Virtual」の3種類です。

詳しくは公式サイトをご覧ください。 https://kyash.co/

さて、それでは本題に入ります。

二重引き落とし発覚の経緯

ネットショップで商品購入

去年の11月に某サイトの商品をKyashで購入しました。

この時ひとつ気になったのがKyashの履歴に残った「VERITRANS」という名前。

これはネットショップの名前でもショップを経営している会社の名前でもなく、「VERITRANS」というインターネット決済代行をしている会社です。

注文後の自動配信メール


Kyashの履歴



私が購入した店舗が「VERITRANS」と契約でもしてたんだろうか。難しいことは分からない…。

だがこの日にKyashを使用したのは2回で、日付・時間・金額まで全く同じなので該当のショップで購入した分はこの「VERITRANS」分で間違いない。

諸事情でキャンセル

こちらの都合ですが、店舗に連絡を入れてキャンセル処理をしてもらいました。

店舗から「キャンセル完了」メールも届いております。

後日同じ商品を購入

18日後、前回キャンセルした分を再度Kyashで注文しました。

そして今回は、Kyashの履歴がきちんとショップの店舗名になってました。

なぜ???(謎は深まるばかり)

注文後の自動配信メール

Kyashの履歴


なかなかキャンセルされないな

会員登録などの際に「登録されたクレジットカードの有効性」を確認するために、1円など少額をカード残高より引落しする場合があります。

加盟店によっては即時で返金処理が行われますが、大体1ヶ月後には引き落とされた分返金され履歴にもきちんと残ります。

Kyashの場合、返金は「Kyash残高への返金」となります。
「登録カードからKyash残高へのチャージ取引」自体はキャンセルとなりません。

詳細は「1円など心当たりのない小額の引き落とし-Kyash

Kyashでも同様なので、前回注文した3,964円は来月返金されるのかなとしばらく待っていました。

だけど来月になってもなにも変化がなかった。

二重引き落とし確定

Kyashに紐づけているクレジットカードの引き落としが確定されました。

この通り、前回キャンセルしたはずの注文も引き落とされています。

なんてこった!

Kyashでのキャンセルについて

Kyashでのキャンセルの流れについては公式サイトに下記のように記載されています。

ご利用先店舗よりキャンセルに関するデータを受領後にお客さまのKyash残高へお戻しいたします。

Kyashカードでお支払いいただいた決済のキャンセル(返品や取消など)をご希望の場合はご利用先店舗にてキャンセル手続きをお願いいたします。

キャンセル成立後、しばらくお日にちが経過しても残高が戻らない場合は、まずご利用先店舗にキャンセルが成立しているかお問い合わせください。

また、お客さまとご利用先店舗との間でキャンセル手続き、取消等が成立した場合でも、店舗の決済システムによっては処理にタイムラグが発生することもございます。

それでも返金が確認できない場合はKyashアプリ内アカウントタブのお問い合わせよりご連絡ください。

返品・キャンセルが確定した案内メールやレシートなどを受け取っている場合は、お手数でございますが内容がわかるよう、画像ファイルを添付いただきますようお願い申し上げます。

引用:Kyash公式サイト決済キャンセル・ご返金の留意事項

私は既に店舗にキャンセル依頼をし、完了メールももらっていますが念の為店舗に再度問い合わせをしました。

だが確実にキャンセル処理は行っいるとの返答がありました。

Kyashに問い合わせ

Kyashへの問い合わせフォームはこちら

適当ですがこんな感じで送りました。



無事に返金完了

3日後、Kyash運営チームより返信があり返金も完了しました。



メールの転載禁止ということだったので掲載できませんが、謝罪がなかったということはどこが悪かったんでしょうねぇ…

まぁ無事返金されたのでいいんですけど。

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